Cách thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng bằng mã QR hoặc thông tin chuyển khoản hiển thị trên đơn. Kiểm tra ngân hàng, chủ tài khoản, số tiền và nội dung trước khi xác nhận. Chuyển sai nội dung, thiếu/thừa tiền hoặc thanh toán sau khi đơn hết hạn cần được đối soát; gửi mã đơn và chứng từ cho hỗ trợ, không thanh toán lại khi chưa kiểm tra.
Nhận file tải về
Sản phẩm được giao trực tuyến, không vận chuyển hàng vật lý. Sau khi thanh toán được xác nhận, vào Thư viện của tôi để nhận quyền và tải file của gói đã mua. Nếu mua bằng email khi chưa đăng nhập, đăng nhập hoặc đăng ký và xác minh đúng email mua để nhận sản phẩm. Định dạng và nội dung file được ghi trên trang sản phẩm; cần phần mềm phù hợp để mở file.
Nhận quyền sử dụng công cụ
Với gói chạy trực tuyến, quyền sử dụng được cấp sau khi xác nhận thanh toán. Kiểm tra ngày hết hạn và hạn mức trong Thư viện; gói có thời hạn được tính từ khi quyền sử dụng được kích hoạt, trừ khi mô tả gói quy định lịch bắt đầu riêng. Số lượt và thời hạn của từng gói được hiển thị trước khi mua.
Thời gian và sự cố giao nhận
Hệ thống tự đối soát và cấp quyền sau khi nhận được xác nhận thanh toán; giao dịch thường được xác nhận trong khoảng một phút, có thể lâu hơn do ngân hàng hoặc cần đối soát thủ công. Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được quyền, không tải được file hoặc file bị lỗi, gửi mã đơn, email mua và chứng từ đến hỗ trợ. HocAI phản hồi trong 2 ngày làm việc và thông báo hướng xử lý, thời gian dự kiến nếu cần kiểm tra thêm. Không thu phí giao sản phẩm số.